Política de Devoluciones y Reembolso

En La Tienda del Bichón Maltés queremos que tú y tu peludo quedéis encantados con cada compra 🐾.
Si necesitas gestionar una devolución, estas son nuestras condiciones.

Condiciones para devoluciones y reenvíos

Solo se admiten devoluciones o reenvíos de artículos defectuosos que no hayan sido utilizados, siempre que nos lo notifiques dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Los errores de talla por parte del cliente no dan derecho a devolución.

Para tramitarla, es imprescindible:

• Indicar el número de pedido en el envío de la devolución.
• Asumir los gastos de envío de la devolución, que en una primera instancia corren a cargo del comprador.

Evaluación y reembolso

Una vez recibamos el artículo, comprobaremos su estado y si cumple las condiciones anteriores. Si todo es correcto, te reembolsaremos el importe del artículo junto con el valor de los gastos de envío estándar (se aplican gastos de gestión). En caso contrario, el reenvío del artículo a tu domicilio correrá de nuevo a cargo del comprador.

Pedidos no entregados o no recogidos

Solo se procederá al reembolso de un pedido no entregado una vez transcurridos 90 días desde la fecha de compra.

No se aceptará el reembolso ni la devolución en los siguientes casos:

• Cuando el paquete haya quedado a tu disposición en la oficina postal o de la empresa de transporte y no se recoja dentro del plazo previsto.
• Cuando, en lugar de aceptar la entrega en un punto de recogida, hayas dejado la entrega a domicilio y, tras dos intentos de entrega, la empresa de transporte no consiga completarla. En ese caso, el paquete se devuelve automáticamente a origen y los gastos derivados de dicha devolución no correrán a cargo de la tienda; el reenvío, si lo deseas, correría a tu cargo.
• Cuando el envío no pueda completarse por no haber facilitado a tiempo los datos necesarios para la entrega o para los trámites de aduanas.
• Cuando el paquete sea devuelto por un error en la dirección facilitada. En ese caso, los gastos del reenvío correrán a tu cargo y este no se realizará hasta que se haya abonado dicho importe.

Aceptación de las condiciones

Al realizar tu pedido y aceptar las condiciones de compra, confirmas que has leído y aceptado en su totalidad esta Política de Devoluciones y Reembolso, incluidos todos los supuestos descritos en los apartados anteriores.

¿Tienes alguna duda?

Te recomendamos revisar estas condiciones antes de iniciar cualquier trámite de devolución o reembolso. Si te queda cualquier duda, escríbenos a info arroba parabichonmaltes punto com